4. Gérer les relations publiques Ce sera une exigence clé de l'équipe d'intervention en cas d'incident, en particulier lorsque l'organisation impliquée est une organisation tournée vers le consommateur.

La cybersécurité concerne toutes les entreprises et tous les secteurs d'activité. La gestion des cyberattaques est un problème «global» qui concerne toutes les équipes de l'entreprise. Il s’agit également d’une question humaine et opérationnelle, plutôt que simplement technique.

Wannacry, Pettya, fuites de données personnelles, hacking de bases de données de numéro de CB... ces cyberattaques font les choux gras de la presse, et font trembler les responsables d'entreprises petites comme grandes. Une récente étude publiée par Insight indique que 60% des chefs d'entreprises placent la cybersécurité en pole-position de leur préoccupation cette année.

Avant toute chose, la bonne question qu’il faut se poser n’est pas si vous allez être attaqués mais plutôt quand…

La transformation digitale est une priorité pour les assureurs, assuraient les dirigeants des différentes assurances présentes aux dernières assises TDAY, en octobre dernier. En effet, avec l'augmentation des investissements dans les Insurtechs, et la disruption que ces nouveaux acteurs induisent, nombreux sont les assureurs à avoir pris conscience de l'impact que cela peut avoir sur leur activité, s'ils ne repensaient pas la chaine de valeurs de l'assurance. Mais comment tirer profit de cette mutation des usages et des comportements des assurés ? Comment aborder la transformation digitale comme un levier d'efficience opérationnelle ? Comment se démarquer au cœur de ce nouvel écosystème de services ? Voici nos recommendations :

Les opérations fusion-acquisition successives conduisent peu à peu à une hyper concentration du marché de l'assurance. Cette recherche de taille critique n'est pas sans conséquence sur la conduite des opérations internes au sein de l'écosystème assurantiel. Porteurs de risques et de garanties (compagnies d’assurances et mutuelles) et distributeurs (agents et courtiers) doivent faire évoluer leurs outils pour rester compétitifs et garder leur avantage concurrentiel ! Mais comment développer ses services innovants dans ce contexte. 

Avec un peu de retard par rapport à d'autres secteurs d'activité, l'expérience client est maintenant au cœur de la transformation digitale, pour les métiers de l'assurance. Cette prise de conscience est probablement impulsée par les insurtechs, et probablement un peu aussi grâce aux GAFAM, mais on observe de grandes disparités au sein de ce secteur contraint par des structures organisationnelles, opérationnelles ou juridiques qui tend à freiner l'innovation digitale.

Vous avez besoin de choisir un progiciel de gestion ou de courtage. Plusieurs options s'offrent à vous : recruter un stagiaire payé au lance-pierres, faire appel à un éditeur de solutions, ou embarquer un intégrateur dans votre projet.

Aujourd’hui, à une époque où la data est au coeur de tout, il est intéressant de mettre en place des processus afin de pouvoir les exploiter dans le but de piloter et d’optimiser au mieux votre entreprise qu’importe le domaine. Sur un marché de plus en plus concurrentiel, il est important de réfléchir de manière stratégique et tactique pour toutes décisions notamment managériales.

A quelques mois de l’entrée en application du règlement général sur la protection des données (RGPD), les professionnels doivent concentrer leurs actions sur la mise en conformité aux nouvelles règles applicables à partir du 25 mai 2018.