Digital & Assurances :
L'ultimate guide de la transformation

La transformation digitale s'enclenche enfin chez les acteurs de l'Assurance, pour révolutionner l'expérience client. 

Une pression concurrentielle forte sur le secteur de l'assurance

La pression que connaît aujourd'hui le monde de l'assurance s'accroît sensiblement chaque jour, en partie à cause de la multiplication des comparateurs en ligne gratuits, et les services disruptifs que lancent les nouveaux acteurs que sont les insurtechs. Les géants GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) représentent également un risque au vue du volume de données de leurs clients qu'ils détiennent.
Découvrez les enjeux de cette mutation nécessaire que commencent à vivre les mutuelles et assurances pour le meilleur de l'expérience des assurés.
Il est donc indispensable que les métiers de l'assurance améliorent à la fois la qualité de leurs services, mais aussi et surtout l'expérience client des assurés, et qu'ils engagent une profonde réflexion sur la transformation de la chaîne de valeur que peut offrir le digital. 

 

“L'informatique n'est plus une fonction support. L'avenir de l'assurance, c'est le service ! Et le service, c'est la donnée !”

Jean-François Tripodi
DG Carte Blanche Partenaires

Table des matières

  1. La digitalisation du parcours client dans l'assurance : Les bonnes pratiques
  2. Les apports du digital pour améliorer l’expérience client dans les métiers de l'assurance ?
  3. Comment mieux gérer l’expérience client dans l'assurance ?
  4. Comment mieux répondre aux attentes des assurés ?
  5. Quels sont les meilleurs progiciels d'assurance pour un courtier ?
  6. Comment bien déployer un progiciel pour les métiers de l'assurance ?
  7. Pourquoi (ne pas) faire appel à un intégrateur pour son progiciel de gestion et de courtage ?
  8. Faut-il développer son progiciel de gestion ou intégrer une solution métier ?

La digitalisation du parcours client dans l'assurance : Les bonnes pratiques

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Les apports du digital pour améliorer l’expérience client dans les métiers de l'assurance ?

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Comment mieux gérer l’expérience client dans l'assurance ?

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Comment mieux répondre aux attentes des assurés ?

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Quels sont les meilleurs progiciels d'assurance pour un courtier ?

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Comment bien déployer un progiciel pour les métiers de l'assurance ?

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Pourquoi (ne pas) faire appel à un intégrateur pour son progiciel de gestion et de courtage ?

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Faut-il développer son progiciel de gestion ou intégrer une solution métier ?

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